Finestra4 si conferma First Window partner Internorm

In quest’ultimo mese  noi del team Finestra4 abbiamo avuto il piacere di accogliere nel nostro showroom di Tavagnacco il responsabile Customer Care Internorm Italia Massimiliano Matté della Rowland Company , accompagnato dai nostri referenti Internorm: Stefano Meneguzzi e Andrea Reverdito.

In questa occasione ci è stata rinnovata la certificazione come: 1st Window Partner Internorm.

Chi possiede questa certificazione, deve rispecchiare le 10 promesse che Internorm fa al suo cliente, ovvero:

“1. Ci preoccupiamo che possiate raggiungerci facilmente e vi fissiamo un appuntamento nel momento più comodo per voi.
2. Il nostro showroom vi offre una panoramica ben disposta dei prodotti in un ambiente gradevole.
3. Fin dal primo momento vi prendiamo sul serio come clienti, vi trattiamo con cortesia e sollecitudine e ci interessiamo alle vostre specifiche esigenze.
4 Vi aiuteremo a scegliere, consigliandovi prodotti e servizi con competenza e offrendovi gli accessori di cui avete bisogno.
5. L’offerta vi sarà trasmessa entro i termini stabiliti e rispecchierà esattamente quanto concordato durante l’accordo.
6. Formuleremo un’offerta chiara e la esamineremo con voi nel dettaglio, rispondendo a ogni vostra eventuale domanda.
7. I prodotti ordinati saranno forniti completi, in perfette condizioni e alla data stabiliti e saranno montati a regola d’arte.
8. Tutte le opere verranno eseguite da una squadra di montatori esperti e affidabili, che lavoreranno con cura, in modo pulito e ordinato.
9. Vi chiameremo entro un adeguato termine dopo il montaggio per assicurarci che siate entusiasti del prodotto e del servizio.
10. Risponderemo prontamente e in modo esaustivo alle vostre domande e alle vostre richieste.” (www.internorm.com)

Il 1st Window Partner è un disegno che Internorm ha voluto molti anni fa e che ha iniziato a realizzare in alcuni Paesi europei.

Da allora, dalle prime esperienze, il disegno si è completato, si è reso più spigoloso in alcuni tratti e più smussato in altri, diventando una vera e propria strategia di qualità, che oggi distingue in modo esclusivo il servizio dei Partner Internorm rispetto a quello dei migliori concorrenti.

Dopo questa premessa possiamo dire con assoluta sincerità e trasparenza che finestra4, come qualsiasi altra azienda, NON è perfetta, NON ha sempre tutte le soluzioni a tutti i problemi.

Anche noi, come ogni azienda e come ogni realtà abbiamo i nostri reclami e le nostre giornate “no”.

Sai perchè? perchè, per fortuna, finestra4 è formata prima di tutto da PERSONE. Non da macchine.
Le persone, per loro natura, sbagliano per potersi migliorare e per capire quale sia la strada giusta da prendere.

C’è qualcosa che ci distingue, c’è qualcosa che fa di noi un grande team:
la continua voglia di mettersi alla prova, di migliorarsi e spostare i propri limiti.
La continua voglia di cercare e trovare delle soluzioni che possano apportare un valore aggiunto alla nostra azienda e ai nostri clienti!